以下のいずれかの方法でお支払いいただけます。
【セキュリティについて】
当サイトでは、お客様に安心・安全にお買い物を楽しんでいただけるよう、ご注文時の個人情報やカード情報を保護するために「SSL（Secure Sockets Layer）」と呼ばれる暗号通信技術を使用しております。SSLを利用することにより、ネットワークを経由する情報が暗号化され、安全に送受信されるようになっております。
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners の各カードをご利用いただけます。
クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。
詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合わせください。
※カード会社の決済締日の関係で、予約商品など商品のお届け前に代金が引き落としされる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
代金引換をご利用いただけます。
代金は商品お受け取り時に、配送会社の配送員に現金にて直接お支払いください。
代金引換をご利用の際には、決済手数料として1件につき一律円（税込）をいただきます。
決済手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。
なお、代金引換での受取拒否および持ち戻りが起きた場合、
次回以降のご注文より、代金引換のご利用が停止となる場合がございますのでご注意ください。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートでお支払いいただけます。
※ご注文確認メールに記載された番号が必要になりますので、ご確認ください。（振込用紙などは郵送されませんので、ご注意ください）
※お支払期限は商品ご注文日の翌日 23:59までです。
お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなりますので、必ず商品ご注文日の翌日 23:59までにお支払い手続きをいただきますようお願いいたします。
なお、期限内でのご入金がなく自動キャンセルとなった場合、次回以降のコンビニ前払いでのお支払いがご利用いただけない可能性がございますのでご注意ください。
当サイトではPayPayでの支払いをご利用いいただけます。
当サイトでのご注文後、PayPayのアプリまたはサイトに移動し、オンラインでお支払いいただけるサービスです。
PayPay支払いが行われなかった場合
残高不足や通信状況などにより、PayPayアプリに遷移しても支払いが行われない場合があります。
その場合は、お客様のご注文は「入金待ち」の状態になりますので、以下の操作でご注文を完了してください。
お支払いの期限について
下記のお支払い期限までに代金のお支払いがない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
なお、期限内でのご入金がなく自動キャンセルとなった場合、次回以降のPayPayでのお支払いがご利用いただけない可能性がございますのでご注意ください。
●お急ぎ便・ポスト投函便の場合
13:59までのご注文は、ご注文日の当日14:00まで
14:00以降のご注文は、ご注文日の翌日14:00まで
●通常便・日時指定便の場合
お支払い期限はご注文日の翌日14:00まで
詳しいチャージ方法は下記よりご確認ください。
PayPay「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでのチャージ方法」
当サイトではd払いでの支払いをご利用いいただけます。
当サイトでのご注文後、dアカウントに移動し、「電話料金合算払い」「クレジットカード」「d払い残高（ドコモ口座残高）」のお支払い方法からお選びください。
d払いでのお支払いが行われなかった場合
残高不足や通信状況などにより、d払いアプリに遷移してもお支払いが行われない場合があります。
その場合は、お客様のご注文は「入金待ち」の状態になりますので、以下の操作でご注文を完了してください。
お支払いの期限について
下記のお支払い期限までに代金のお支払いがない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
なお、期限内でのご入金がなく自動キャンセルとなった場合、次回以降のd払いでのお支払いがご利用いただけない可能性がございますのでご注意ください。
●お急ぎ便・ポスト投函便の場合
13:59までのご注文は、ご注文日の当日14:00まで
14:00以降のご注文は、ご注文日の翌日14:00まで
●通常便・日時指定便の場合
お支払い期限はご注文日の翌日14:00まで
ではAmazon Payでのお支払いをご利用いいただけます。
決済ページの「お支払い方法」で、AmazonPayを選択後、Amazon Pay (Amazonアカウントでお支払い) ボタンより画面の案内に沿って決済をしてください。
Amazon PayはAmazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使ってお支払いができるサービスです。（※住所情報およびクレジットカード情報が登録されているAmazon.co.jpアカウントが必要です。）
Amazonギフトカード残高でのお支払いも可能です。
Amazonギフトカードが登録されている場合、お支払い時に優先的に使用されます。 使用しない場合は、Amazon Payのお支払い方法の選択画面より、「Amazonギフトカード残高」のチェックを外してください。
Amazon Payでのお支払いが行われなかった場合
クレジットカードの不備などの理由により、お支払いが行われない場合があります。
その場合は、お客様のご注文は「入金待ち」の状態になりますので、以下の操作でご注文を完了してください。
お支払いの期限について
お支払期限はご注文日の翌日23:59までとなります。
期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
なお、期限内でのご入金がなく自動キャンセルとなった場合、次回以降のAmazon Payでのお支払いがご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
クーポン／ギフトコードをお持ちのお客様は、お支払いの際にご利用いただくことが可能です。
またノベルティクーポンについて、条件を満たしている場合、クーポンをご選択いただくことでノベルティを付けることが可能です。
※上記の領収書、明細書および受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、申告などにご利用ください。
また、会社名義に変更せずにそのまま会社の領収書などとしてお使いいただけます。
※「領収書を発行する」のボタンは出荷後にご利用いただけます。
※一部返品の場合は、返金完了後に注文履歴より発行可能です。
※サイズ交換後に発行される領収書には金額表記はありません。
1回のご注文で税込円以上ご購入の場合、送料は無料となります。
ご注文内容に応じて配送方法を以下からお選びいただけます。
送料は全品無料となります。
ご注文商品のお届け予定日は「注文内容確認」ページ（お支払い画面）に表示されます。
お取り寄せ商品・予約商品を除き、「お急ぎ便」の場合、14時までにご注文・ご入金いただければ当日中に弊社倉庫から出荷いたします。
本州（一部除く）にお住いの場合、ご注文翌日に到着いたします。詳細は下記をご覧ください。
「当日お届け便」は「お急ぎ便」よりも早いお届けが可能な配送サービスです。夜19時から23時までの間にお届けいたします。
「当日お届け便」がご利用可能な場合にはご注文手続き画面の「お届け日時」の欄に表示されます。
当日お届け便の特徴
・最短で当日の19時にお届け ※12時までのご注文・対象エリアの場合
・配送中はマイページからリアルタイムでトラック位置情報を確認できる（会員登録不要）
詳しくはこちら
【対象エリア】
※ご登録の郵便番号に誤りがある場合、お届け先の住所に合わせて郵便番号を修正させていただく場合があります。ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに運送会社までご連絡をお願いいたします。
長期不在などで、配送した商品が倉庫に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセル（返品扱い）とさせていただきますので、十分にご注意ください。
キャンセル（返品扱い）の場合は、商品代金から往復分の送料を差し引いての返金となります。
※ヤマト運輸での商品保管期限は約1週間となっております。
※倉庫に戻ってきた商品を再度配達することはできかねます。あらためてご注文いただきますようお願いいたします。
ご注文ごとの梱包となるため、注文番号が異なる商品を同梱してお送りすることはできかねます。
あらかじめご了承ください。
商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」｢ご入金待ち｣｢ご返送待ち｣に限り、「ご注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。（1回限り）
以下の場合は変更できません。あらかじめご了承ください。
【お届け先変更時の注意事項】
サイズ交換申込後に交換品のお届け先を変更することができます。
fitfit(フィットフィット) オフィシャルサイトで注文・決済した商品を対象店舗で受け取りが出来るサービスです。
・商品の受け取り時に、店舗でのご試着が可能です。
・店舗受取商品の返品・サイズ交換はfitfit(フィットフィット) オフィシャルサイトと同じお手続きとなります。
ただし、商品の返品・サイズ交換時の発送は受取店舗で代行いたします。
・「サイズが合わない」「イメージと違う」など不良品以外での返品は返送料(￥605)を差し引いての返金となります。
・店舗受取商品をサイズ交換した後の返品については、送料として￥1980を差し引いての返金となります。
・サイズ交換のお申し込み期限は出荷日(=「ご注文の出荷のご連絡」メール配信日)から8日以内、 商品返品のお申し込み期限は14日以内になりますので、お早めにご来店をお願いいたします。
例） 2/1 出荷日＝「ご注文の出荷のご連絡」メール配信日
2/8まで サイズ交換申込可能
2/14まで 返品申込可能
・返品時、現金での返金は承っておりません。決済時のお支払い方法にて返金となりますので予めご了承ください。
・各店舗の状況により、店舗受け取りを停止させていただく場合があります。ご希望店舗が表示されない場合は別の受け取り方法をご選択ください。
・ご注文時にご指定いただいた店舗以外でのお受け取り、自宅への転送はできません。
店舗受取サービス対象のご注文時に、注文画面のお届け先で店舗が選択可能になります。
・提携店舗がお客様の配送先住所の近くにある場合
・予約商品・お取り寄せ商品は店舗受取サービスの対象外です。
・カートに店舗受取サービス対象外の商品が入っている場合、店舗受取サービスをご選択いただけません。
・お受取り店舗の候補はご登録いただいている配送先住所の近くの店舗が自動的に表示されます。自動的に表示された店舗以外でのお受け取りをご希望の場合はご希望の都道府県からご選択ください。
お届け先店舗を選択した状態で選択した店舗に届けるをクリックしてください。
配送先住所が変更されていることを確認して注文を確定するで注文を確定してください。
商品のお届け状況は出荷メールの案内に沿ってヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムでご確認いただけます。
・店舗営業日・営業時間はご来店前にご確認をお願いいたします。
・商品の受け取りには、ご本人様確認が必要となります。
・店舗レジにて、「ご注文の出荷のご連絡メールの画面」 もしくはマイページ内の「ご注文履歴」をご提示ください。
・「ご注文の出荷のご連絡」メールが配信された日を含めて14日間の保管期間を過ぎますと自動的に返品になりますので、ご注意ください。
なお、自動的に返品になった場合は送料(￥605)を差し引いての返金となります。
でお買い物をするとポイントを貯めていただくことができます。
会員ランクに応じたポイントが還元され、貯まったポイントは当サイトでのお買い物に1ポイント＝1円としてお使いいただけます。
ポイントの残高や獲得・利用履歴はマイページ「ポイント履歴」でご確認ください。
※ポイントとクーポンの併用はできません。
ポイントは出荷日から日後に付与されます。
最後のポイント付与日からヶ月後の当該日AM:5:00までが有効期限となります。
有効期限を迎える前に新たにポイントが付与されると、すべてのポイントの有効期限がその時点からヶ月延長されます。有効期限を過ぎるとすべてのポイントは無効となります。
※ポイントの付与は出荷日から日後ですので、有効期限間近のポイントをお持ちの場合はご注意ください。
※退会時には全てのポイントが失効します。
※一度無効になったポイントはいかなる理由でも再度有効にすることはできません。
返品商品のご注文に使用したポイントは、ご返金完了時に戻ります。
※ご注文時と異なるお客様のマイページへ戻すことはできません。
※代引き支払いをご利用でお荷物をお受け取りになられず返品受付となった場合、ポイントはお戻しいたしません。
以下の場合はコインでご返金させて頂きます。
・銀行振込での返金において返品受付日から30日を経過しても口座情報をご登録いただけていない場合
・クレジットカード等を通じての返金ができかねる場合
・その他、返金額が振込手数料未満の場合やコイン返金が妥当と判断した場合
※コインの残高はコイン履歴ページでご確認ください。
※1コイン1円として利用できます。
※クーポン、ポイントと併用が可能です。
※送料を含めたお支払い合計額に充てられます。
※保有コインがお支払い合計額より多い場合、「すべてのコインを使う」を選んでも、差し引かれるのは「お支払い合計額」のみです。
※退会時には全てのコインが失効します。
| ポイント | コイン | |
|---|---|---|
| 利用範囲 | 商品代金のみ | お支払い合計金額 ※送料・手数料含む全て |
| 有効期限 | ヶ月 | 無期限 |
商品ご購入時のポイント付与率が異なるランクがございます。
会員登録完了後「」会員からスタートし、ご購入金額に応じてランクアップいたします。
| 会員ランク | ||||
|---|---|---|---|---|
| ランク判定基準 | 入会時 | 一年間の購入金額 | ||
| 円以上(税抜) | 円以上(税抜) | 円以上(税抜) | ||
| ポイント付与率 | % | % | % | % |
※1 会員ランクは過去1年間のご購入金額に応じて、毎日更新いたします。年間購入金額の算出は、更新日の15日前を基準日として、商品出荷日（店舗の場合は購入日）から過去365日間のご購入金額をもとに更新いたします。（お会計時にマイページのバーコードのご提示がないと、年間購入金額には含まれません）
※2 お誕生日クーポンは毎月28日に翌月のお誕生日の会員様にクーポン番号をメルマガにてお知らせいたします。（お誕生日クーポンは生年月日をご登録いただいているお客様への特典となり、お誕生日月の前月の27日までに新規登録された方が対象です)
※3 fitfit Me会員のアカウントを複数お持ちの場合、アカウントの統合はいたしかねます。
会員登録をすると、各商品ページにあるレビューに閲覧・投稿することができ、他のお客様からの商品に対する評価を知ることができます。
ご購入商品のレビューを投稿していただいた場合、『レビュー・ポイント』として対象の商品代金（税抜）の%分のポイントをプレゼントしています。
レビューポイントは商品出荷日の14日後に加算されます。また、14日後にレビューを投稿いただいた場合は翌日に加算されます。最終ポイント加算日を基準に1年間有効です。
※レビューできる商品はご購入商品に限ります。
※レビューの投稿期間は商品出荷48時間後から90日間となります。
※投稿いただいたレビューは審査後に公開されます。
※レビュー投稿していただいた場合、その商品のサイズ交換・返品はできません。
また、商品の返品をした場合はレビュー・ポイントがつきません。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
マイページ（要ログイン）から返送料や手数料など「無料」でサイズ交換ができる機能です。
サイズ交換は出荷日から日以内に申し込み、申し込み日から7日以内に商品の返品手続きをお願いいたします。
以下の場合、サイズ交換はできませんのでご注意ください。
サイズ交換された際のご案内金額は現在の販売価格が表示されますが、実際のご請求は元注文の金額となります。
また、一度サイズ交換を行った商品につきましては、再度のサイズ交換はシステム上承ることができません、ご返品いただき改めてご注文ください。(不良品の場合を除く)
サイズ交換の申し込み方法
別に規定がある場合の他は、商品の交換は行っておりません。
お届けの商品がご希望に沿わなかった場合にはご面倒をおかけいたしますが、返品の手続きをしていただきますようご協力をお願いいたします。
以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。
出荷日から日以内に返品手続きをお願いします。
未使用の場合のみ、ご返品をお受けします。
タグを切り離した場合や、商品の入っていたビニールあるいは箱を破損・紛失した場合は返品不可となります。
※靴箱・商品の箱(袋)に伝票を直接貼って返送した場合は返品不可となります。
肌着や靴下を着用いただくか上からあてるなどしてお試しください。
返送料として、円を差し引いての返金となります。
※不良個所がある場合を除き、サイズ交換後の返品には所定の送料1,980円 (税込) がかかります
返品条件についてご不明点がございましたら、カスタマーサポートへお気軽にお問い合わせください。
返品の申し込み方法
商品の返品は、「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる商品が届いた」など、当サイトの不手際と認められる場合のみとさせていただいております。
お客様のご都合による返品、または他の商品との交換は承っておりません。予めご了承ください。
また、以下の条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けいたしかねます。予めご了承ください。
・事前にご連絡なく、商品をご返送された場合
・商品到着後、8日以上経過した場合
・お客様による破損、汚損、修理、加工、お洗濯・クリーニングされた商品
・一度でも、ご使用・ご着用になった商品
・当サイト以外でご購入された商品
・タグやラベルなどを取り外された商品
・靴箱・商品の箱(袋)や付属品を破損、汚損、紛失された商品
・セット組商品の一部のみの場合
・中敷きなどの衛生商品の場合（衛生上、未使用であっても交換・返品はいたしかねます。）
・靴箱・商品の箱(袋)に伝票を直接貼って返送した場合
1. お名前
2. ご注文番号
3. (不良商品の場合) 不良箇所の画像
4. 返品・交換理由
5. 返品(返金) or 交換の希望
6. 交換を希望する「品番・カラー・サイズ」
内容の確認ができ次第、メールにてその後の流れをご案内いたします。
通常、返品確認後およそ１週間前後で返金手続きをしております。
返金はカード経由または登録口座への振込となります。返金手数料はかかりません。
最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。
ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。
請求取消手続き完了時に、当サイトより「ご返金手続き完了」メールが配信されます。
※当サイトでの請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
なお、コインでの返金の場合もございます。
お客様の銀行口座への銀行振り込みとなりますが、コインでの返金の場合もございます。
返品前に当サイトのマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。
ご登録はこちら(要ログイン)
マイページに口座登録いただいていない場合、ご登録いただいてから順次ご返金の手続きをさせていただきます。
そのため、ご登録時期によっては２週間以内にご返金が完了しない場合もございますので、ご注意ください。
※決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。
・PayPayクレジットをご選択の場合
ご利用のカード会社へ相殺処理いたします。
タイミングにより、相殺が間に合わなかった場合は、一度ご請求があがります。
その場合は、翌月以降の返金となりますので、ご安心ください。
・PayPay残高をご選択の場合
ご利用いただいたPayPay残高へのご返金となります。
なお、PayPay残高へのご返金ができない場合、お客様の銀行口座への銀行振込またはコインでの返金の場合もございます。 予めマイページよりご返金口座登録のご登録をお願いいたします。
・電話料金合算払いをご選択の場合
同月内で相殺処理いたします。ただ、〆日（月初）をまたいで返品処理がされた場合には、一度ご請求があがります。その場合は、翌月以降のご請求金額から調整されますので、ご安心ください。
・クレジットカード払いをご選択の場合
同月内で相殺処理いたします。ただ、〆日をまたいで返品処理がされた場合には、一度ご請求があがります。その場合は、翌月以降のご請求金額から調整されますので、ご安心ください。
・d払い残高をご選択の場合
ご利用いただいたd払い残高へのご返金となります。
なお、d払い残高へのご返金ができない場合、お客様の銀行口座への銀行振込またはコインでの返金の場合もございます。
予めマイページよりご返金口座登録のご登録をお願いいたします。
・クレジットカードをご利用の場合
ご利用のカード会社へ請求取消手続きをいたします。
タイミングにより、決済から返金処理までの間に締め日をまたいだ場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
・Amazonギフトカード残高をご選択の場合
Amazonギフトカード残高へのご返金となります。
・クレジットカード＋Amazonギフトカード残高をご利用の場合
Amazonギフトカード残高とクレジットカードへのご返金となります。
※一部返品においてのご返金はクレジットカードに優先的にご返金されます
以下の場合は、コインでの返金となりますので、あらかじめご了承ください。
お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。
気になる商品を「お気に入り」リストに入れておくと、以下の場合にメールにてご連絡します。
※再入荷の通知メールを受信後、商品ページが表示されない場合、もしくは、品切れになっている場合は、既に別のお客様がご購入されたケースが考えられます。
商品ページに予約商品（一部予約商品）と記載のある商品は予約販売商品ですので、入荷の前にご注文いただくことが可能です。
商品ページの「予約する」ボタンより、お手続きください。
予約商品はそれぞれ納期があり、発送までにお時間をいただきます。
お届け予定の時期につきましては、商品ページおよびご注文内容確認ページに記載しておりますのでご確認ください。
入荷しました商品は、お申込みの先着順に発送いたします。
商品ページにお届け予定日が記載されていない商品は、お客様からご注文をいただいた後に商品をお取り寄せさせていただく商品です。
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以下の確認・変更ができます。
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◯ ポイント・クーポンの使用
◯ お届け日時
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※「出荷手配中」および「出荷済み」の場合はキャンセルが出来ません。
※「未出荷」でも「キャンセル期限切れ」の場合はキャンセルが出来ませんので、あらかじめご了承ください。
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※ 繰り返しキャンセルが見られた場合、ほかのお客様のご迷惑になるため、次回以降キャンセル機能のご利用が停止となる場合がございますのでご注意ください。
※ コンビニ前払いの場合、お支払い後はキャンセル不可となります。
以下のケースに該当する場合、出荷前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様確認が取れない場合、出荷を保留もしくはキャンセルさせていただく場合がございます。
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また、以下のケースに該当する場合、出荷をキャンセルさせていただきます。
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