【お客様対応方針】
私たちは創業以来、女性を「足元から元気にする」を理念として
一人ひとりの女性が足にぴったりフィットする靴で、前を向いて自分らしく人生を歩き続けてほしいー
その願いをブランドテーマ「歩け歩けわたし™」に込め、
「ファッションと機能の両軸」を大切にした靴づくりをしています。

私たちは、お客様より頂戴する弊社製品およびサービスに関するお問い合わせにつきましては、迅速かつ誠意を持って対応してまいります。

私たちはお客様と従業員の安心・安全確保を最優先とします。
しかしながら、お客様の行為が、以下に該当する場合または社会通念上相当な範囲を超えると判断した場合は、ご対応をお断りまたは中止させていただくことがあります。
また、特に悪質であると判断した場合には、警察・弁護士等に連絡の上、適切に対処させていただきます。
対象となる行為
・暴言・威迫・脅迫・威嚇的な発言や行為
・誹謗中傷、侮辱、名誉棄損、差別的言動、人格を否定する発言や行為
・従業員個人への攻撃や要求行為
・同一または類似の要望やクレームの繰り返し等による長時間の拘束行為
・合理的な補償範囲を超えた要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
・合理的な理由のない弊社への謝罪要求や弊社関係者への処罰の要求
・SNSやインターネット上での誹謗中傷
・その他上記に相当する発言や行為
お客様と共に、社員一丸となって価値あるブランドに育てて参ります。

2025年3月制定
株式会社 fitfit